الشروط والاحكام للخدمات المصرفية الالكترونية

تنطبق هذه الشروط والاحكام فقط عندما تقوم بتنزيل وتسجيل الدخول الى تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف النقال و/ او منصة الخدمات المصرفية عبر الانترنت .

تشكل هذه الشروط اساس العقد المبرم بينك وبيننا بشأن استخدام والوصول الى حسابك عن طريق الخدمات المصرفية الشخصية عبر الانترنت والخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك (يشار)اليها ب "الخدمة".

تشكل هذه الشروط التزامات قانونية ملزمة لك .

عند التسجيل عبر الانترنيت لاستخدام الخدمة و/أو تنزيل تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف النقال فانك توكد على موافقتك بالالتزام بالشروط والاحكام الواردة هنا ((شروط واحكام الخدمات المصرفية عبر الانترنت ))التي قد يتم تعديلها بين الحين والاخر وفقا لتقدير المصرف وتعليمات البنك المركزي العراقي والقوانيين السائدة.

يرجى قراءة هذه الشروط والاحكام قبل استخدام هذه .الخدمة وفي حال عدم فهم اي جزء منها اوفي حال كان لديك اي اسئلة حولها يرجى التحدث الى احد الموظفين في فروعنا او الاتصال بنا على الفرع او مركز الاتصال الخاص بالمصرف من خلال قسم التوعية المصرفية

1.التعريفات

الحسابات :حساب التوفير والحساب الجاري وحساب وديعة تحت الطلب وحسب وديعة الأجل واي حساب اخر .
الرصيد المتوفر :تعني الرصيد ناقصا اية شيكات او اوامر قابلة للدفع محسوبة على بنوك اخرى ولم يتم تحصيلها بعد واية مبالغ يتم الحجز عليها .

المصرف :مصرف عبر العراق وفروعه.
الزبون :هو صاحب الحساب سواء قام بفتح الحساب بشخصة او بمن يمثلة .
رقم التعريف بالزبون :رقم معين يقدمه المصرف كمرجع للحساب الذي يمتلكه الزبون لدى المصرف
خدمة مصرف عبر العراق الالكترونية :الخدمات المقدمة من مصرف عبر العراق للزبون لتمكينه من الدخول الى حسابه وتنفيذ المعاملات من خلال الانترنت.
PIN: رقم التعريف الشخصي يخصصه المصرف للزبون لتمكينه الدخول الى حسابة /الخدمات من خلال قنوات التسليم المتنوعة مثل الطباعة والرسائل القصيرة ومركز الاتصال والانترنت....الخ.
رسوم وعوائد الخدمات :المعلومات التي يوفرها المصرف للزبائن من وقت لاخر لاعلامهم بالرسوم /الفائدة /الشروط المتنوعة التي تطبق على الخدمات التي يوفرها المصرف.
الاحكام والشروط:الاحكام والشروط المنصوص عليها في هذا العقد ليتم تطبيقها على الحسابات.
المستخدم:الزبون المخول باستخدام اي من قنوات التسليم الخاصة بالمصرف .

اذا كان الحساب مفتوح من قبل انثى تنصرف صيغة المذكر الى المؤنث واذاكان مفتوح من اكثر من شخص تنصرف صيغت المفرد الى المثنى او الجمع وفقا لسياق ومقتضى النص حيثما ورد في هذا العقد .

2.1الخدمات :

تحكم هذه الاتفاقية الدخول الى حسابك في المصرف على الانترنت /الهاتف النقال . ان الشروط والاحكام المذكورة هنا بالاضافة الى والتي لاتلغي او تبطل اية اتفاقيات اخرى او بطاقات توقيع تحكم ودائعك القروض وغيرها من العلاقات التجارية لك مع المصرف وان جميع الشروط والاحكام ،الاتفاقيات ، الاقرارات ، الملاحق المنصوص عليها او المرتبطة بتلك الاتفاقيات الاخرى وبطاقات التوقيع تبقىى بكامل قوتها وتائثيرها وعليه فان الشخص الذي تخولة انت للدخول وعمل التحويلات من حسابك (حساباتك)من خلال خدمات مصرف عبر العراق المصرفية عبر الانترنت /الهاتف النقال قد لايكون نفس الشخص المخول بالتوقيع على الحساب بموجب اتفاقيات اخرى او بطاقات توقيع معنا او يمكنك منحهم صلاحيات اكبر للقيام بنشاطات من خلال خدمات مصرف عبر العراق المصرفية عبر الانترنت /الهاتف النقال اكثر من تلك الممنوحة له بموجب اتفاقيات اخرى او بطاقات توقيع معنا في الحالات التي يكون التفويض لاشخاص اخرين لايتعارض مع التفويضات لنفس الحساب (الحسابات)بموجب اتفاق (اتفاقيات )بطاقة التوقيع يحكم اتفاق (اتفاقيات ) بطاقة التوقيع عمليات خدمات مصرف عبر العراق المصرفية عبر الهاتف النقال

مجال الاتفاقية :

2.1 التعليمات والرسوم :

اية تعليمات قد تصدر تتعلق باستخدام خدمات مصرف عبر العراق المصرفية عبر الانترنت (وجميعها التعليمات)واية رسوم قد نفرضها تعتبر جزء من هذه الاتفاقية ومتحدة معها كمرجع .
يقوم المصرف بالقيد على حساب العميل الرسوم والتكاليف عن اية تعليمات خلال الخدمة .
تكون تلك الرسوم والتكاليف حسب جدول الرسوم بالمصرف لمختلف الخدمات والتي هي عرضة للتغيير من المصرف .

2,2 الانهاء :

تبقى هذة الاتفاقية سارية المفعول حتى يتم انهائها من قبلك او او من قبلنا . يمكنك انهاء خدمات مصرف عبر العراق المصرفية عبر الهاتف النقال وانهاء هذه الاتفاقية في اي وقت بتقديم اخطار كتابي ويصبح هذا انهاء نافذاًعند استلامنا اخطار من طرفك كما هو مذكور اعلاه وينطبق فقط SMB+IBSعلى الخدمات لالكترونية المقدمة لك ولاينهي اية اتفاقيات اخرى قد تكون لك معنا .
يمكننا انهاء هذه الاتفاقية وخدمات اليك لاي سبب وباي وقت سنحاول ابلاغك مسبقا باي انهاء ولكننا لسنا ملزمين بذلك .
عند الانهاء نحتفظ بحق عدم تنفيذ اي دفعات او حوالات او رسوم او مصاريف بما فيها الدفعات او الحوالات التي وافقت عليها مسبقا .
اذا انهيت اشتراكك بخدمات الالكترونية عبر الانترنت فانك تخول مصرف عبر المصرف متابعة اجراء الحوالات التي وافقت عليها مسبقا الى ان يرى المصرف الفرصة مواتية لتنفيذ اشعار الانهاء الذي تقدمة به .
توافق على إنك فور انهاء اشتراكك بخدمات IBS سواء بقرار منك أو منا ستلغي جميع الحوالات التلقائية او المتكررة أو أي دفعات فواتير التي سبق أن وافقت عليها ، وفي حال تقاعست عن ذلك ، ستكون مسؤولاً عن هذه الدفعات .

3. تفاصيل وحدود خدمات مصرف عبر العراق المصرفية

3.1 وصف عام للخدمات

يقدم المصرف هذه الخدمات المصرفية على الإنترنت حسب قراره وتقديره وتشمل هذه الخدمات ولاتقتصر على :

الإستفسار عن رصيد الحسابات .
طلب كشف حساب .
إصدار دفاتر شيكات .
تفاصيل المعاملات في أية حسابات ذات علاقة.
دفع فواتير الخدمات .
تحويل الأموال بين جميع حساباتك شاملا التحويل الى حساب لدى فرع آخر في مصرف عبر العراق .

إن هذه اللائحة ليست شاملة وقد يقدم مصرف عبر العراق قي المستقبل خدمات إضافية أو مختلفة وتخضع جميعها لهذه الاتفاقية بتعديلاتها .

3.2 انواع التحويلات وحدودها

قد يتم تحديد التحويلات بمبلغ معين أو عدد محدد للمعاملات لليوم الواحد كما هو مبين في اتفاقيات الحساب معك التي تحكم مثل هذه الخدمات او بموجب سياسات المصرف .

ويحتفظ المصرف بحق زيادة التحديد لمبلغ وتكرار العمليات من حساباتك لاسباب أمنية أو ائتمانية كما يقرر ذلك المصرف في أي وقت وفقا لرغبته المحضة .

3.3 السحب على المكشوف ، أوامر الدفع

انها مسؤوليتك للتأكد من انه لديك المال او الرصيد الكافي في حسابك والذي تطلب فيه منا القيام بالدفع او التحويل .

انك ملزم بالكامل نحونا بتوفير رصيد كاف لاية دفعات او تحويلات تقوم بها او تخول القيام بها .

اذا قمنا بانجاز الدفع او التحويل الذي قمت به او خولت به او طلبته واكتشفنا بعد ذلك انه ليس لديك رصيد كاف لتلك العملية ، فانك توافق على تعويضنا عند الطلب وتوافق كذلك بانه يمكننا عكس المعاملة او تعويض نقص الرصيد من أي حساب ( حسابات ) ايداع تكون لك معنا الى الحد المسموح به حسب القانون المطبق ووفق شروط اية اتفاقيات حساب ذات علاقة .

3.4 متطلبات جهاز الموبايل

من اجل استخدام خدمات مصرف عبر العراق المصرفية عبر الهاتف النقال يجب أن يكون لديك مزود لخدمة الانترنت وجهاز هاتف نقال يناسب البرنامج الحاسوبي . ويشار إلى جهاز هاتفك النقال والمعدات المرتبطة به في هذه الاتفاقية باسم "جهاز الموبايل / الهاتف النقال" . انك مسؤول عن التركيب ، الصيانة والتشغيل والعناية اللازمة لهاتفك النقال ونظام التشغيل الخاص به .

3.5 الابلاغ عن تعاملات غير مسموح بها او سرقة او فقدان رمز الدخول

اذا كنت تعتقد بان هناك تحويل غير مسموح به تم القيام به او قد يتم في حسابك ، اخطر المصرف على الفور .

4 . مسؤولية الأطراف

4,1 الأمن

يجب أن تكون الأرقام الشخصية سرية في جميع الأوقات .
على المستخدم الخروج من الخدمة المصرفية على الإنترنت عند مغادرته لجهازه .
على الزبون إخطار المصرف فوراً إذا علم بأن كلمة المرور خاصته قد أصبحت معلومة لدى طرف ثالث ، والى حين استلامه لمثل هذا الإشعار فلن يكون المصرف مسئولاً عن خسائر ناتجة عن الاستخدام غير المصرح به للحساب أو من خلال الدخول لحساب الزبون بواسطة استخدام الاسم وكلمة المرور الصحيحين.
بعد استلام المصرف الإشعار المذكور في البند السابق لن يكون الزبون مسؤولا عن أي خسائر عدا الناتج منها عن اهمال الزبون أو مخالفته لهذه الأحكام والشروط
سيتم اتلاف الرقم السري بعد مرور ثلاثون يوما ً من اصداره وسيتوجب على الزبون الحضور الى الفرع وطلب اعادة اصدار رقم سري جديد
سيتم ايقاف الخدمة (الخدمات المصرفية عبر الانترنت) SMB/IBS الياً اذا لم تستخدم الخدمة خلال 12 شهراً متوالياً وسيتوجب على العميل الاتصال بخدمة العملاء او الحضور الى الفرع لتفعيل الخدمة مجدداً على ان لايتحمل البنك اي مسؤولية تجاه العميل من جراء ذلك الايقاف.

4.2 مسئوليات الزبون

إنك مسؤول عن الحفاظ على سرية اسم المستخدم ، وكلمة المرور ، والارقام السرية المرسلة لجهازك بالرسائل النصية القصيرة أو المطبوعة، وأجهزة الموبايل المسجلة لدينا لاستلام الأرقام السرية المرسلة بالرسائل النصية القصيرة ، وبيانات الحساب . ويحق لنا التصرف بناءً على تعليمات المعاملة المستلمة باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك ، كما توافق على أن استخدام اسم المستخدم وكلمة المرور ، والارقام السرية المرسلة غبر الرسائل النصية / تسجيل الجهاز ، وبصمة الاصبع ، وبيانات التعرف على الوجه الخاص بك سيكون له نفس مفعول توقيعك بتخويل المعاملة ، إثباتا لهويتك ، وللتحقق من صحة التعليمات التي ترسلها إلينا . إذا خولت أشخاصا آخرين باستخدام اسم المستخدام ، وكلمة المرور ،والارقام السرية المرسلة عبر الرسائل النصية ، أو بصمة الاصبع ،أو بيانات التعرف على الوجه الخاصة بك ، بأي شكل ، فان تخويلك سيعتبر غير محدد بأي مبلغ أو وسيلة حتى تقوم باخطارنا كتابة بأنك قمت بفسخ التفويض وغيرت كلمة السر الخاصة بك ، وستكون مسؤولاً عن أية معاملات يقوم بها أولئك الأشخاص لغاية إخطارنا بأن التحويلات بواسطة ذلك الشخص أو التعليمات المتعلقة بحسابك (حساباتك) لم تعد صالحة.
انك مسؤول عن جميع النتائج المترتبة عن اي خطأ ينشأ عند قيامك باجراء العمليات المصرفية او عملية التحويل المالي او السداد او الدفع خلال استخدامه لاي من القنوات الالكترونية وتقر بأنك مسؤول عن قيمة المبالغ التي يطلب تحويلها او سدادها حتى وان تمت عن طريق الخطأ وتقر بصحة جميع هذه المدخلات وبأنها تمت من قبلك وان البنك ليس مسؤولاً عن تصحيح او الغاء هذه العملية بعد اتمامها.
لاتستطيع الغاء اي عملية مصرفية تم ادخالها وتنفيذها من خلال اي من القنوات المصرفية الالكترونية .
في حال حصول الخطأ من قبلك عما ورد بتفصيلات الفقرة اعلاه ولكون الطرفين هم زبائن مصرفنا ..فلامانع من دخول المصرف وسيطاً بينكم في فض الاشكال الحاصل واعادة الاموال التي تم تحويلها نتيجة خطأ ما واجراء التسوية بينكم ودياً.
في حال كان الحساب (مشترك) يتم تسليم الرقم السري بحضور كل من صاحب الحساب الشرعي والشريك.
في حال كان الحساب (مشترك) ويدار بيتوقع منفرد يعتبر اي شريك من الشركاء مسؤولاً بالتكافل والتضامن تجاه البنك عن اي حركة تتم من خلال اي من القنوات الالكترونية (SMB/IBS)
ان الرقم السري الذي تستخدمه في اي من القنوات الالكترونية هو الذي يحدد هويتك ،لذا فأن اي عمليات منفذة من خلال اي من القنوات الالكترونية باستخدام الرقم السري تعتبر صادرة منك ويعتبر البنك اي شخص تستخدمه "هو انت"

ولدينا فرصة معقولة للتصرف فيما يتعلق بتغيير كلمة المرور . إذا كنت تعتقد بأن اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك قد أصبحا معلومين لشخص غير مفوض ، أو ان معاملة غير مصرح بها قد تمت من حسابك ، يجب عليك إبلاغ المصرف فورا .

4.3 حدود المسؤولية

1- لن يكون المصرف مسؤولا تجاه العميل عن أي إهمال أو انتهاك للعقد أو تحريف أو غيره يؤدي الى خسارة مهما كانت للعميل ( وتشمل اي خسارة مباشرة وغير مباشرة وعرضية وبغض النظر عن كون أية مطالبة مؤسسة على خسارة عوائد , استثمار , اسم تجاري , أرباح , أو توقف الأعمال ) لاسباب تشمل ولا تنحصر في ما يلي :

استخدام الزبون للخدمة المصرفية على الانترنت أو أية مواد أو برمجيات متوفرة أو منزلة من الموقع الإلكتروني .
عجز الزبون في استخدام أو الدخول إلى الخدمة المصرفية على الانترنت في أي وقت وأي خطأ في توفر أي جزء منها .
أي تأخر أو فشل في أي ارسال أو استلام لأية تعليمات أو إشعارات مرسلة عبر الخدمة المصرفية على الإنترنت
أي ادعاء يرفعه طرف ثالث ضد المصرف أو عملائه بسبب الاستخدام غير الصحيح للخدمة المصرفية على الإنترنت من قبل المستخدم .
استخدام الزبون للبريد الإلكتروني أو أية وسيلة أية وسيله أخرى غير آمنة لأيصال التعليمات إلى المصرف .
أية معلومات أو آراء غير دقيقة قد تعرض من خلال الخدمة المصرفية على الإنترنت واعتماد الزبون على هذه المعلومات والآراء .
2- لن يكون المصرف مسؤولا عن العمل بناء على تعليمات الزبون الواردة من خلال الخدمة المصرفية على الانترنت اذا شك المصرف او اعتبر ان:
تعليمات الزبون غير صحيحة او غير موثوق بمصدرها .
احتمال مخالفة المصرف لاي قانون او ضوابط في حال قام المصرف بتنفيذ تلك التعليمات.
عدم استطاعة المصرف بالالتزام بتنفيذ الاحكام والشروط لاي سبب من الاسباب الخارجة عن ارادة المصرف وتشمل( فشل اية انظمة او معدات او نزاعات او قوة قاهرة)

4,4 تحديد عام للمسئولية

لن يكون المصرف بأي حال مسؤلاً تجاه اية اضرار او خسائر خاصة، غير مباشرة ، تأديبية ، طارئة ، أو ناشئة من أي نوع بما فيها خسارة الارباح سواء اعلمك المصرف ام لم يعلمك بامكانية تلك الخسارة او الضرر الناشئ او الذي يتعلق باستخدامك لخدمات مصرف عبر العراق المصرفية عبر الهاتف النقال / الانترنت البنكي .

5 . متفرقات

5.1 حقوق الملكية

ليست هناك حقوق ملكية أو تملك منوطة بالزبون لاستخدامه أي من البرمجيات المتوفرة للاستخدام في الخدمة المصرفية على الإنترنت

5.2 القانون السائد

هذه الاتفاقية ستخضع وتفسر وتنفذ بموجب القوانين في جمهورية العراق وفي حالة نشوء خلاف على مندرجاتها وشروطها تكون محكمة بداءة الكرادة هي المختصة بنظره.
ستظل علاقات حسابك الحالية واتفاقيات حسابك مع المصرف تخضع وتفسر بموجب القوانين التي تحكم اتفاقيات هذه الحسابات .

5.3 التخلي عن الحقوق

لن يعتبر المصرف متخلياً عن اي من حقوقه اواسترداد حقوقه ما لم يكن ذلك التنازل خطيا وتم نشره من قبل المصرف.
لن يعتبر التأخر او الاغفال من جانب المصرف في استخدام حقوقه واسترداد حقوقه تنازلاًمنه عن تلك الحقوق او غيرها من الحقوق او استرداد تلك الحقوق.وان التنازل في احدى الحالات سوف لن يفسر كحكم او تنازل عن اية حقوق او استرداد الحقوق في الحالات المستقبلية .